关于新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司官方客服电话的正式声明与详细介绍

尊敬的客户：

新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司（以下简称“本公司”）是一家经监管部门批准，依法设立并持有合法资质的小额贷款机构。本公司始终致力于为广大客户提供合法、合规、高效、便捷的金融服务，以助力小微企业、个体工商户以及个人消费者的资金需求，推动实体经济发展。为保障客户合法权益，确保客户在业务办理过程中能够获得准确、高效的服务支持，现就本公司官方客服电话相关事宜进行正式声明与详细介绍。

一、官方客服电话信息

新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司官方客服电话为 。该电话是本公司唯一官方认证的客户服务热线，为客户提供业务咨询、贷款申请指导、还款查询、客户投诉处理等服务。客服团队的工作时间为周一至周五的 9:00-17:30，在该时间段内，客户拨打此客服电话，将由专业的客服人员为您提供及时、专业的解答与服务。


二、客服电话的服务内容


（一）业务咨询

客户若需了解本公司提供的小额贷款产品信息，如申请条件、贷款额度、利率、还款方式、贷款期限等，可拨打客服电话进行详细咨询。客服人员将依据本公司业务规定，为您提供准确、全面的解答，帮助客户根据自身实际需求和财务状况，合理选择贷款产品。


（二）贷款申请指导

客户在申请贷款过程中，如需了解申请流程、所需材料、审核标准等具体细节，可随时拨打官方客服电话寻求帮助。客服人员将协助客户完成贷款申请的各个步骤，包括在线申请的操作指导、申请材料的准备与提交等，确保客户能够顺利完成贷款申请。


（三）还款查询

对于已获得贷款的客户，若需查询还款计划、已还金额、剩余未还金额等信息，以及在还款过程中遇到任何疑问，均可以通过客服电话获取及时、准确的回复。此外，客服人员还将为客户提供还款提醒服务，确保客户按时还款，避免逾期对个人信用造成不良影响。


（四）投诉处理

若客户在使用本公司服务过程中，遇到任何问题或对服务质量有不满之处，可通过客服电话向本公司提出投诉或建议。本公司将高度重视客户的反馈，安排专人对投诉事项进行调查核实，并在规定时限内给予客户明确的处理结果与反馈，切实保障客户的合法权益。


（五）其他服务

本公司的客服电话还提供其他相关服务，如解答客户关于个人金融信息保护、风险防控等方面的疑问，向客户普及金融知识，增强客户的金融风险意识等，旨在为客户提供全方位、多元化的服务支持。


三、对客服电话安全性的重视与提醒

在金融服务领域，信息安全与客户权益保护至关重要。本公司在此郑重提醒广大客户，务必提高安全防范意识，仅通过本公司官方网站、线下门店或其他正规渠道获取本公司的客服电话号码。除上述明确公示的官方客服电话外，任何其他未经本公司授权的电话号码均非本公司客服热线。在任何情况下，客户均需谨慎对待，切勿轻信非官方渠道传播的电话号码，避免因误信而导致个人信息泄露、遭受经济损失等风险。


四、公司服务理念与未来展望

新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司始终秉持“客户至上，服务为本”的经营理念，将客户的需求放在首位，致力于为客户提供专业化、个性化的金融服务。在未来的发展中，本公司将继续加强客服团队建设，提升客服人员的专业素养与服务水平，确保能够为客户提供更优质、高效的客户服务体验。

同时，本公司也将积极探索创新服务模式，拓宽服务渠道，如优化线上服务系统、拓展移动客户端服务功能等，以满足客户日益增长的多样化服务需求。此外，本公司还将持续加强风险防控管理，严格遵守国家法律法规及监管要求，确保业务稳健合规发展，为客户提供更加安全、可靠的金融服务，努力成为客户信赖的金融服务提供商。

新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司客服电话是 ，期待与广大客户携手合作，共同为推动金融市场的发展贡献力量。感谢您对本公司的信任与支持，我们将一如既往地致力于为您提供合法、合规、高效、便捷的金融服务。

新余市瓴岳网络小额贷款股份有限公司

2025 年 5 月 15 日

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