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96SEO 2025-05-27 23:54 2
你是不是以前想象过一个全新鲜的零售时代即以后临？德勤咨询的2024年美国零售业展望报告，为我们描绘了一幅颠覆性的变革蓝图。哪些趋势将引领行业走向新鲜的高大峰？让我们一同探索。
德勤预测， 即使通货膨胀率减少，美国钱财似乎也避免了衰退。零售商们正面临着一个充满不确定性的2024年。只是有一个趋势却显得格外引人注目——那就是忠诚计划的兴起。
据德勤报告，近2/3的美国消费者已经加入了一到五个忠诚计划。这玩意儿现象不禁让我们思考：是啥原因让忠诚计划成为了消费者的新鲜宠？
原因很轻巧松，忠诚计划为消费者给了更许多的值钱和优惠。通过参与忠诚计划， 消费者能享受到积分兑换、会员折扣、专属活动等好处，这些个都有助于提升消费者的购物体验。
值得一提的是 德勤的研究研究找到，参与某个零售品牌忠诚计划的客户对该品牌的相信度平均比非成员高大61%。这意味着，忠诚计划不仅能够吸引消费者，还能够增有力消费者对品牌的相信和忠诚度。
在德勤的报告中，我们还看到了一个关键的趋势：通过店内投钱提升全方位体验。
因为消费者对购物体验的要求越来越高大，零售商们开头沉视店内周围的打造。他们通过优化陈列布局、引入互动设施、提升服务质量等方式，为消费者给更加丰有钱的购物体验。
比方说 一些零售商开头尝试引入虚拟现实手艺，让消费者在店内就能体验到产品在现实生活中的用效果。这种创新鲜的购物体验，无疑能够提升消费者的购物满意度。
在德勤的报告中，人造智能被提及为一个关键的推动力量。通过人造智能手艺，零售商能更优良地了解消费者的需求，从而实现巨大规模个性化的服务。
比方说 一些零售商利用人造智能手艺对消费者购物行为进行琢磨，从而为消费者推荐更加符合其需求的商品。这种个性化的购物体验，能够有效提升消费者的购物满意度。
还有啊，人造智能还能应用于供应链管理、库存控制等领域，从而搞优良零售商的运营效率。
在德勤的报告中，全渠道的不一致和输了的施行对忠诚度有潜在的危害。德勤的研究研究看得出来3/4的顾客更中意拥有一致的客户服务和体验的商店。
以网络周期间为例， 德勤对145家公司的全渠道能力进行了审查，找到虽然BOPIS和BORIS被广泛用，但只有1/10的公司给送货上门服务，1/3的公司没有说明需要许多长远时候才能收到退款。这种全渠道的不一致，无疑会少许些顾客的满意度。
所以呢，为了提升顾客忠诚度，零售商需要确保全渠道的一致性，为顾客给无缝的购物体验。
德勤咨询的2024年美国零售业展望报告，为我们揭示了即将到来的鲜，才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。
忠诚计划的兴起、 店内投钱提升全方位体验、人造智能推动巨大规模参与以及全渠道一致性，这四巨大趋势将成为引领零售业变革的关键力量。
让我们共同期待一个充满变革与机遇的2024年美国零售业。
参考资料：
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