你是不是曾在用户调研中，找到研究研究后来啊与实际用情况相去甚远？这兴许是认知偏误在作祟。今天我们就来揭开用户调研中的6巨大认知偏误陷阱，助你避开这些个坑。

一、 友善偏见：用户口中的“善意的谎言”

在用户调研中，用户有时会说出一些“善意的谎言”，给出积极的答案或他们觉得研究研究者想听到的答案。这兴许是出于不希望做冲突、 担心负面意见会伤害到研究研究者，或是觉得研究研究者是专业人士，希望自己的答案能被认可和中意。

解决方案：看看用户语言之外的隐含信息，鼓励用户表达真实实感受，少许些友善偏见。

二、 世间期许偏差：隐藏真实实想法

人们兴许会隐藏自己的真实实想法，以展现出世间期望的样子。比方说当被问到是不是作弊过时老实回答“是”的人兴许比实际作弊的人少许很许多。

解决方案：在研究研究开头前向用户说明全部问题无正确或错误答案， 有力调资料保密，问卷匿名填答。

三、 锚点效应：锚定心思预期

人们很依赖他们得到的第一个信息，这玩意儿信息会带来一个心思预期，它很轻巧松成为后续思考问题或做决策的“锚点”。

解决方案：在问卷中将一些选项顺序设定为随机，设计访谈脚本时适当变换题目的顺序。

四、 从众效应：群体思维

人们总是不由自主地想与许多数人保持一致，当找到巨大家都抱有某种观点时倾向于不信或改变自己原有的想法。

解决方案：在焦点细小组等许多人参与的研究研究中， 请用户先将想法写下然后再聊聊，鼓励用户表达不同的观点。

五、 峰终定律：以偏概全

人们对一段经历的体验感受，很巨大程度上是由“高大峰处”和“收尾时”的感觉决定的，而不是他们对个个细节的平均感受或对整段经历的总体感受。

解决方案：对于用户的回答要层层追问， 详细询问对于具体细节的感受，避免因峰终定律掩盖用户对很许多细节的不满之处。

六、 霍桑效应：被看看改变行为

当人们晓得自己正在被看看时他们的表现兴许与平常不同。

解决方案：尽量让研究研究在一个用户熟悉的周围下进行， 在正式研究研究开头之前先问一些暖身问题，帮用户轻巧松。

认知偏误是用户调研中常见的陷阱， 了解并规避这些个陷阱，有助于我们得到更准确、更真实实的研究研究后来啊。在今后的用户调研中，让我们携手避开这些个认知偏误陷阱，为产品改进给有力支持。

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