客户关系管理已经成为了企业比的关键。2024年，SugarCRM发布了一份备受瞩目的CRM报告，揭示了行业内的颠覆性趋势。今天我们就来深厚入探讨这份报告，看看其中蕴含的哪些变革力量。

一、 客户互动全面了解，成为以后CRM的首要任务

展望以后受访者觉得在以后5年内最巨大化客户关系管理的首要任务是全面了解客户互动。最近的一项研究研究也证实了这一点， 差不离全部用HubSpot或Salesforce的中型公司都表示，得到跨团队的潜在客户和客户数据的全面视图非常关键或有些关键。

二、 中国制造研发设计柔软件买卖场规模持续增加远

行业买卖场规模：2024年中国制造研发设计柔软件行业买卖场规模将达到近350亿元，其中EDA柔软件占比近40%。前瞻产业研究研究院02-04 17:00。

三、 SugarCRM得到高大盛集团4000万美元投钱

最近，卖管理柔软件给商SugarCRM宣布获高大盛集团4000万美元的投钱。SugarCRM CEO拉里奥古斯丁表示：“我们觉得CRM买卖场的潜力很巨大。”

四、 客户关系管理的关键性日益凸显

据SugarCRM的一份报告看得出来全球近六成的B2B卖、营销、服务和IT专业人士表示，在过去5年里客户关系管理对于实现卖和营销目标的关键性有所上升。在此过程中，巨大许多数受访者表示，他们眼下优先用CRM作为培养潜在客户的集中传信中心。

五、 CRM解决方案助力B2B营销人员优化卖和营销领域

最新鲜的报告说明，CRM解决方案能帮B2B营销人员更优良地了解他们的渠道。当被问及CRM帮优化的最关键的卖和营销领域时 受访者先说说指出了渠道可见性，接下来是潜在客户的质量和数量。还有啊，预测和管道洞察是第二关键的基于CRM的活动，仅次于集中式领导中心。

六、客户服务/追加卖和渠道中部潜在客户挖掘/培育成为关注焦点

这与CRM用的沉点是一致的。当被问及在过去的5年里 他们最关注客户关系管理的买过程的哪一有些时受访者最倾向于指出客户服务/追加卖或交叉卖和渠道中部潜在客户挖掘/培育，较少许关注早期意识或矮小渠道主动卖努力。

七、 社交新闻在CRM中的关键性日益凸显

因为社交新闻的兴起，越来越许多的企业开头将社交新闻融入到CRM策略中。SugarCRM的报告看得出来 社交新闻在CRM中的应用正在一点点许多些，越来越许多的企业开头通过社交新闻与客户建立更紧密的联系。

八、 巨大数据琢磨助力企业更优良地了解客户

因为巨大数据手艺的进步，企业能更加全面地了解客户的需求和行为。SugarCRM的报告指出， 巨大数据琢磨已经成为CRM领域的关键趋势，越来越许多的企业开头利用巨大数据琢磨来优化客户关系管理。

九、 个性化服务成为CRM的新鲜方向

在比激烈的买卖场周围中，企业需要给更加个性化的服务来满足客户的需求。SugarCRM的报告看得出来 个性化服务已经成为CRM的新鲜方向，越来越许多的企业开头通过CRM系统给个性化的客户服务。

十、

2024年SugarCRM的CRM报告揭示了众许多鲜，以习惯买卖场的变来变去，实现可持续进步。

---