导购， 新鲜零售时代的“新鲜角色”

在银泰百货，一场关于导购职业的变革正在悄然上演。因为新鲜零售时代的到来老一套的导购角色面临着前所未有的挑战。怎么在变革中找到自己的定位，成为个个导购非...不可思考的问题。

据银泰百货导购长大远与进步负责人冯雪琦在喵客巨大会上发布的报告看得出来 仅过去一年，银泰百货就净增导购上千人，其中7成导购已经在所服务的城里定居。这背后是银泰百货对导购职业的沉视和投入。

转型挑战：从“卖员”到“服务顾问”

导购的角色已经从单纯的“卖员”转变为“服务顾问”。他们需要具备更全面的知识和技能，以满足消费者的许多元化需求。

报告指出， 银泰百货通过系统化的新鲜零售课程打造和职业技能认证培训，帮导购不断长大远为数字化时代下的“金牌导购”。

• 商场礼仪培训
• 消费心思学培训
• 搭配和面料知识培训
• 数字化工具应用培训

案例琢磨：银泰百货导购的转型之路

数据解读：银泰百货导购转型成效显著

根据报告看得出来 银泰百货在导购关喜欢保障上的投入将巨大幅增加远，同比提升68%。这一举措不仅提升了导购的幸福感，也推动了导购的转型。

以后展望：导购职业的新鲜机遇

导购职业面临着前所未有的机遇。因为消费者需求的不断升级，导购们需要不断提升自己的专业素养，以习惯买卖场变来变去。

• 导购将成为消费者的“私人顾问”
• 导购需要具备跨领域的知识储备
• 导购将成为数字化转型的推动者

本文来源于银泰百货喵客巨大会报告，内容仅供参考。如有需要，。