1. 发现日常生活中的痛

作为一名设计师，我们先说说身边人们所面临的困境。这不仅仅局限于现实生活中的不便，也可以是对电视剧或书籍中角色的同理心体验。有意识地关注这些情境，努力体会这些人当时的感受，想象他们原本的期望以及遇到问题后希望得到怎样的帮助。当这种有意识的关注逐渐转变为一种潜意识中的思维习惯，你会发现自己在实际的产品项目中也能够更加自然的去站在用户的角度思考他们的目标及可能面对的问题。

2. 人在心在

在与他人交流时我们要学会关注对方的感受。无论是用户访谈还是日常交流，都要将注意力集中在对方身上，用心倾听。当你将身心都投入到对话交流当中时 对方是可以感受到你的重视的，作为对你的回馈，他们很可能提供更多更真诚有价值的谈话内容。

3. 尾随观察

为了更好地了解用户在实际生活中如何使用我们的产品， 我们可以尝试“尾随”目标用户，观察他们在实际生活中是怎样使用我们的产品的。从身边的人入手，观察朋友或家人是在怎样的情境下如何使用相关产品的。如果对方可以接受， 试着借鉴我们在可用性测试当中的一些做法，比方说提出一些简单的任务让他们完成，观察他们在使用过程中的操作表现。

4. 寻找共同点

孩子们更容易对那些和他们有共同点的人产生同理心。同样，我们也更容易理解那些有着和自己同样不悦经历的人。在与用户交流时 可以试着寻找共同点，比方说兴趣爱好、喜欢的球队、电视剧等等，拉近双方的距离，使交流更顺畅，彼此更容易互相理解。

5. 实际体验

在产品设计初期， 如果你希望更多地了解用户在现有条件下是怎样完成目标和解决问题的，那么不妨将自己放到实际的环境和需求情境下亲自尝试，体会用户的期望，感受整个过程中面对的各种问题。这种做法的成本通常很低廉，而且如果足够用心的话，你可以更深入更直接的发现很多有价值的信息。

6. 模仿表情

模仿他人的面部表情可以让你体会到被模仿者的相关情绪。这是个挺有意思的小技巧， 如果你想真切的体验和理解对方在某些特定情况下的感受，可以试着模仿你所能观察到的对方表情，体会你在模仿过程当中产生的那些情绪。

7. 组内评审研究

用户研究也是一项可以通过小组讨论和分享进行探索的工作。团队内部的评审研究工作不仅可以产生很多在个人独立工作状态下难以发现的经验心得， 而且可以使这些认知在小组内形成共同意识，让小组成员更全面地理解用户。

8. 寻找导师

具有高度同理心的人可以激发你努力成为同样的人。这个“导师”可以是其他设计师或用研工作者， 只要他们是你所尊敬的、乐于花时间一起讨论项目和设计问题的人。哪怕只是一起吃吃饭或喝喝咖啡，只要大家可以聊聊彼此对于用户的理解角度，互通有无。

通过以上8个小技巧，相信你可以在日常生活中不断提升自己的同理心，成为一名更具同理心的设计师。

---