一、市场分析与用户需求

从艾瑞的网络交友相关图表看出社区交友网站的黏性，如每个网友停留多久，每次访问会看多少数据。拥有约500万会员的爱情公寓， 在国内数千各类网站当中虽然不是很多，但是大价值在于黏性和品牌忠诚度都非常高。目前爱情公寓社区已变成了会员日常生活的一部分。

爱情公寓目前在台湾有一个收费分站， 该站ARPU值折合人民币达100元左右，而这是目前大陆任何一家婚恋交友网站都无法达到的。

二、 Avatar模式的尝试与创新

“Avatar”源自印度梵语，本意是指“分身、化身”。互联网时代，Avatar成为网络虚拟角色——网络用户在以图像为主的虚拟世界中的虚拟形象的代名词。这类虚拟角色通常为卡通形象，他/她可以出现在论坛上，可以出现在聊天室中，也可以出现在游戏里。用户可以根据自己的喜好，更换虚拟角色的造型，如发型、服饰、表情、场景等。

对Avatar模式的尝试， 爱情公寓创新二：就是博客功能，我们经验是女性客户包括明星会很喜欢这样的功能。目前不少明星相片公司在跟我们合作， 像、五月天、梁静茹、FIR等也会录制一些属于他们自己的VCR，既宣传了自己的小屋又可以邀请大家去自己的小屋拜访。相关的公益活动也会受明星和艺人的欢迎。

三、服务创新与用户体验

我们的服务创新是什么？就是定位于年轻而清新的品牌，没有色情内容。主要原因是我们希望更多女性网友、白领喜欢这里所以走清新、干净、健康交友的路线。如果有任何色情或暴力的内容，都会把它拿掉。

目前我们广告月收入已达到50万元。我们今年大幅度加强了在广告合作方面的力度， 并为此单独设立了一个部门，我们今年的目标是1000万人民币。

四、 粘性源于创新的服务

爱情公寓是采用Avatar模式的婚恋交友网站，用户在网站上可拥有一个自己的虚拟人物和公寓。如果愿意的话，甚至可以和自己心仪的对象同居。目前韩国大社区网站Cyworld和腾讯的QQzone就是在此种模式上取得了成功，去年QQzone之类的互联网增值业务的收入占腾讯总营收的66%之多。

还有啊， 其他典型的创新，如eBay商城寻宝，是跟eBay的合作，后来啊效果很好，单月流量超过200万；诺基亚N系列手机的拍照活动、阿尔卑斯奶糖万圣节活动等，我们可以跟社区工人做一些直入式营销。让用户在不知不觉中受到品牌和事件的双重影响的营销方式；还有IKEA家居活动等。通过对这些活动的我们发现国际较大的品牌对这些更感兴趣。

五、创新带动广告的提升

先说说是将广告和虚拟物品融合在一起。相比许多严肃婚恋交友类网站的banner，这种方式更易得到用户的接受。如去年万圣节， 我们和阿尔卑斯通过“送礼物，否则变鬼屋”这种善意的恐吓，鼓励网站用户互相赠送虚拟的阿尔卑斯奶糖。这一广告形式非但没有受到用户的反感，反而受到了大部分用户的欢迎。

以上创意主要是网友非常喜欢， 他们觉得活动有趣，而拿到名牌厂商如诺基亚赞助的手机，或eBay赞助的购物礼金也很具诱惑力。接下来这些活动国际大品牌认可，对他们来说既推广了品牌，又增强了品牌的影响力。

起来创意成功的关键是结合社区Web2.0相关的特色，做出有特色而对我们的客户产生价值的行为。

创新一：作为有个人形象的社区，爱情公寓有个人功能和个人小屋。会员可以有自己互联网上的家并装修它。里面有相册、养宠物游戏、手机相关功能、虚拟个人如QQ群等功能。为了增进会员之间的沟通，特意设计一些具有分享、比赛和互动功能的服务。如新年串门子可以带礼物等。我们发现养宠物和种花园是女性非常喜欢的。

交友网站发展如火如荼，我们的营收以及粘性，我们怎么能做到这些？这里有一些经验给大家分享，简言之，是我们有创新的服务。