一、 国内企业信息化咨询问题所在

1.信息化咨询市场发育不全

规范信息化咨询市场，完善相应的法规制度，引导企业信息化咨询市场沿着健康轨道发育成长，大力培育第三方咨询市场，促进其良性发育。

开展信息化咨询介入绩效度量研究， 建立和完善信息化咨询介入绩效评价指标体系，建立信息化咨询质量评估和监管机制。

2.第三方咨询缺位和咨询的主体异化

在我国， 企业信息化咨询市场因为企业信息化进程开始孕育，并在近几年呈现增长态势，竞争也日趋白热化。一边伴随而来的，是企业信息化咨询市场的不规范和发育不全也日益突显。

缺少运营规则是制约信息化咨询行业和企业发展的重要因素。企业信息化咨询究竟是属于商业服务业还是属于信息服务业， 国家工商部门尚没有明确界定；国家统计系统也没有建立一套准确的、完整的统计指标体系；新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清。

3.咨询服务低水平运作

信息化项目风险是否降低直接决定了咨询介入是否有效；对信息化项目绩效影响则涉及到如何度量信息化规划、 实施、应用与利用，计算并解释财务赢利指标，度量和报告咨询介入的非财务性收益。

信息系统本身质量，与企业切合度和对外接口说明了咨询活动是否正确实施。知识转移是要看用户学到了什么。在不规范的市场运作下 加上信息不对称，又缺乏度量依据，信息化咨询介入的质量如雾里看花，不仅用户说不请，咨询方也难以解释清楚。

4.缺乏对咨询介入绩效度量

由于咨询服务所提供的是一种无形、 动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的。而咨询介入对企业信息化建设的影响缺乏度量手段，使人们对信息化咨询介入的价值产生疑惑。

用户寻找高质量的信息化咨询服务的主要目的是减少企业信息化项目的风险和降低投资成本，提高企业信息化建设效率和效能。这是信息化咨询介入的价值体现。

5.企业信息化用户对咨询介入缺乏正确认识

企业信息化是一个高度专业化的多学科知识融合的领域， 对人才的知识、技能和经验要求很高。目前， 造成信息化咨询服务低水平运作的关键原因就是一边具备专业知识和丰富经验的信息化咨询人才极度匮乏，这也是困扰信息化咨询服务商的一个亟待解决的问题。

6.信息化咨询人才匮乏

在多学科领域、 多专业融合背景下的信息化咨询人才应具有工业工程、企业和工商管理、信息技术和计算机技术专业知识。这类人才应该是技术和管理的复合型人才，要有一定的企业管理实践和项目管理经验。

二、 对策和建议

针对上述问题，以下提出一些对策和建议：

• 规范信息化咨询市场，完善法规制度，培育第三方咨询市场。
• 开展信息化咨询介入绩效度量研究，建立评价指标体系。
• 加强信息化咨询人才培养，提高咨询服务质量。
• 转变用户企业观念，正确认识咨询介入的作用和地位。
• 提高信息化咨询人才的专业素养和实际操作能力。
• 加强信息化咨询企业的品牌建设，提升市场竞争力。

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