事件背景

近年来 惠普笔记本电脑在中国市场出现了大量质量问题，如黑屏、花屏、温度过高及无法启动等。许多消费者对此表示不满，并纷纷通过网络平台进行**。

**行动

消费者已经向国家质量监督和检验检疫总局提起行政申诉， 要求对“惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换告状人购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿告状人的损失”。截至3月15日已有3300人表示**意愿，500多人正式提交书面凭据。

惠普回应

面对消费者的**行动， 惠普表示将延长保修期，对存在质量问题的部分电脑提供主板延保两年的服务。只是这一回应并未得到消费者的认可。

专家观点

浙江大学经济学院副院长黄先海认为， 跨国企业对中国市场实行差别化策略，原因是这类企业针对不同国家，采取了不同的市场策略，在中国销售的产品价格偏低，售后服务也出现“打折”。

消费者不满

消费者表示，惠普的回应与其要求相去甚远。他们认为，惠普在中国仅提供延长保修期的服务，而国外则实施产品召回，这种中外有别的做法让人无法接受。

民族制造业软肋

许多消费者认为， 洋品牌之所以在中国市场能够逃脱责任，原因之一是我国的缺陷产品追究制度相对滞后。一边，民族制造业的质量保证和售后服务目前也无法令人满意。

未来展望

专家表示， 中国的召回制度还需要一定的构建过程，民族企业也需要有适应过程。只有当我们的民族制造业具备了国际竞争力，跨国企业才不可能用现在这种态度对待中国市场。

惠普**事件引发了公众对中国市场差别化待遇的关注。希望有关部门能够加强对跨国企业的监管， 保障消费者的合法权益，一边，也希望民族制造业能够不断提升自身竞争力，让消费者享受到更好的产品和服务。

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