价格战背后的市场动态

崔广福称， 他之所以站出来高调抨击携程，是不愿看到携程“不想付出任何实质成本，却要立低价牌坊，占据德行高地”。

艺龙CEO崔广福的指责

针对这一规定， 艺龙CEO崔广福昨天表示，消费者要想从携程获得赔偿，得是专家、侦探才行，“得知道什么叫相同房型，得知道什么叫含早餐和不含早餐价格，得知道什么叫加床价和不加床价……按照携程的流程走下来消费者很难得到赔偿，大多数人也不会主要原因是10元20元去较这个劲。”

携程的回应

3月11日 携程宣布：其酒店在线预订价格全网低，否则按价差实施3倍赔付。5天后 艺龙推出“价比携程、3倍退差”活动，并在自家网站上直接列出了高于携程的90家全国酒店价格以及退差明细。本报记者任芬

专家观点：噱头多过实质

刘思敏表示， 在这一过程中，消费者无疑是得利者，但也不要对此抱太高的期望。从家电行业的价格战便可看出，取证困难、手续繁琐等因素，常常使得所谓的价格承诺大多是噱头多于实质。

艺龙与携程的价格战

对于竞争对手的反应， 携程高级副总裁杨涛昨天表示：“艺龙似乎应该将其‘价比携程、3倍退差’赔付承诺中的价格比较对象 到所有同行，否则只能说明携程的价格确有竞争力。”杨涛强调，携程的赔付条款科学合理，携程不怕价格比较，也欢迎同行与携程进行价格比较。

携程的差价赔付规定

据杨涛介绍， 自3月11日开展“差价赔付”以来在携程收到的50多万笔酒店订单中，客人反馈价格差异并符合赔付条件的只有20笔，这符合携程此前的预期。

价格战的影响与反思

在相继推出“差价赔付”之后艺龙与携程的价格战昨天升级。艺龙CEO崔广福公开指责携程的低价赔付承诺限制条款太多，是“以零成本立低价牌坊”。携程高级副总裁杨涛则回应称，携程的赔付条款科学合理。

专家观点：噱头多于实质不要期望过高

社科院旅游研究中心研究员刘思敏认为， 在市场竞争日趋白热化的在线旅游市场上，携程、艺龙两大巨头打口水战和价格战，是市场竞争的正常体现，短期内也不会主要原因是某一家的退出而终止。这种竞争方式不一定健康，但在所难免，一定程度上仍能促进市场的规范和价格的透明化。

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