1. 网络营销中的客户信息管理及其实施

网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、 抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。

1.1 客户信息管理的内容

• 客户信息的收集
• 客户信息的存储和集成
• 客户信息的抽取和迁移
• 客户信息的分析和实现

1.2 客户信息管理的实施

网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流。

2. 数据仓库技术及其在客户信息管理中的应用

2.1 数据仓库的特点

• 面向主题
• 集成
• 稳定
• 随时间变化

数据仓库是面向主题的、 集成的、稳定的、不一边间的数据集合，用以支持经营管理活动中的决策制定过程。

3. 客户信息管理的实施上海网络优化

3.1 信息的抽取机制

信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术，在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。

3.2 信息的迁移机制

信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑，在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别，重视整体的一致性。

4.1 客户信息的收集

客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段，为有效的网络营销提供大量信息。

4.2 客户信息的存储和集成

客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术，数据仓库技术在其中占有重要地位。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题，避免浪费大量有效的空间。

4.3 客户信息的抽取和迁移

客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集， 但其不是直接面对客户，而是利用已有的信息进行一定的加工。

4.4 客户信息的分析和实现

客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点，是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息。

5.

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用的大化和优化。

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