一、 在线客服的重要性

我们先说说要明白留住访客是网络营销的后续工作，要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的“招待”他们，“吸引”他们，来了还会走的，而且“不带走一片云彩”。相关调查数据显示：95%以上的访问者在浏览企业网站过后 都没有主动与企业联系，也就是说我们每天都在流失95%的商机。开展电子商务的关键就在于锁定目前潜在的客户， 通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，终获取订单。

二、 在线客服系统的作用

企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了。到了该收获的时候，我们居然忘记了去拿盛果实的工具，忘记了那后的有始有终！这里在线客服就是一个实实在在的让流量变成销量，让你的客户再也不会：来也匆匆，去也匆匆。

三、 在线客服系统的建设

从上面的简单分析不难得出这样的企业上网先说说要做的就是网络营销，“然后通过 如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。

四、 在线客服系统的优势

当前，众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动，这些推广措施也确实能为企业网站带来显著的访问流量。但是网络营销是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。这种方式是以消费者为主导的非强迫性的， 所以呢对于企业如何将网站访问者变成企业的用户，也是一项至关重要的工作。而企业网站在线客服系统与访问者直接交流， 可以有效的吸引和留住他们，并终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益大化。

五、 在线客服系统的选择

有很多企业以为在一些电子商务网站发布一些产品信息，或者自己做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，轻松实现电子商务----不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了多数企业被证明这条路是行不通的----大多数企业发布的信息无人问津，企业网站形影相吊，这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。