一、 微点评时代的背景与意义

因为互联网的快速发展，信息传播速度加快，用户对酒店服务的评价和反馈也变得更加迅速和广泛。微点评时代应运而生，它不仅改变了酒店营销的方式，更重要的是重塑了用户体验。

二、 去哪儿网在微点评时代的引领作用

去哪儿网作为中国领先的在线旅游服务平台，一直致力于推动酒店营销的创新发展。

1. 微博营销

去哪儿网通过微博平台， 以140字的简洁形式快速发布营销信息，提高酒店品牌的曝光度。一边，与消费者进行互动，收集反馈，进一步优化酒店服务。

2. 官网营销

去哪儿网将网络用户吸引到酒店官网，与消费者进行双向互动营销。通过官网，酒店可以展示更多详细信息，提供个性化服务，提升用户体验。

3. 酒店点评

去哪儿网通过酒店点评功能， 收集顾客的短评、长评和专家评，全面了解顾客意见和建议，一边了解同行动态，为酒店提供改进方向。

三、 微点评时代酒店营销的三个步骤

去哪儿网副总裁戴政表示，酒店营销应遵循以下三个步骤：

1. 口碑营销

口碑是影响消费者购买决策的重要因素。酒店应重视口碑营销，通过优质的服务和产品赢得顾客的信任和好评。

2. 社会化媒体营销

利用社会化媒体平台， 如微博、微信等，与消费者进行互动，提高品牌知名度和美誉度。

3. 数据分析

通过数据分析， 了解顾客需求和偏好，为酒店营销提供有力支持。

四、 微点评时代酒店营销的成功案例

1. 北京丽晶酒店

北京丽晶酒店通过微博平台，与消费者进行互动，提高品牌知名度。一边，在去哪儿网酒店点评中，积极回应顾客意见，提升服务质量。

2. 嘉里中心酒店

嘉里中心酒店利用官网营销，为消费者提供个性化服务。一边，在酒店点评中，积极收集顾客意见和建议，不断改进服务。

3. 三亚喜来登

三亚喜来登通过微博营销，提高品牌曝光度。一边，在酒店点评中，积极回应顾客意见，提升服务质量。

微点评时代，酒店营销需要紧跟时代潮流，充分利用社会化媒体和数据分析等工具，提升用户体验，赢得顾客口碑。去哪儿网在微点评时代的引领作用，为酒店营销提供了有益的借鉴。

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