一、 前言

电子商务物流是物流领域内的新一轮革命，而电子商务在我国的蓬勃发展已十分明显受制于低效率的物流体系，低效的物流体系已成为电子商务企业发展的大障碍，而B2C企业所受影响大。B2C企业只有不断注重学习和借鉴物流领域内的新成果， 结合自己企业的实际情况，才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，获得高速的可持续性的发展。

二、 B2C电子商务企业物流存在的主要问题

B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并辅之以电子化的付款方式，所以呢B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。根据CNNIC《第19次中国互联网络发展状况统计报告》， 截至2007年1月23日我国上网用户总人数为13700万人，如此庞大的网上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间，但说实在的B2C企业的日子并不好过除了少数几家如卓越、当当等略有节余外其余大多处于入不敷出的境况。

1. 物流本身发展的滞后

电子商务促使事物处理信息化， 企业经营网络化，销售范围无限化，消费需求个性化、分散化，企业生产柔性化，这就要求相应的电子商务物流时效迫切化，物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。

2. B2C电子商务的特点加大了物流服务的难度

商品的定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、 配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题，容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低。

3. B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区

B2C企业在构建自己的物流体系时 可以适当考虑与仓储公司和第三方物流公司合作，并在物流的各个环节上整合各合作伙伴的资源，形成优质高效的供应链。

三、 B2C企业物流模式设计

对于B2C企业一般只是为各种产品提供一种营销平台，在我国B2C企业的规模较小，经济实力也有限。如果自建物流奖金缺口太大， 一边B2C企业面对的消费市场一般量少且分散，采用自行配送往往成本很高，企业难于承担。

1. 自建物流模式

B2C电子商务企业以革命者和领先者自居， 认为传统企业将遭受电子商务的无情淘汰，因而忽略甚至否定了传统企业的优势和特点，尤其对传统企业的分销模式不屑一顾，拒绝与传统企业进行物流上的合作与整合，使自身的物流瓶颈日益突出。

2. 第三方物流模式

第三方物流的优势是很明显的， 能使B2C企业集中有限的资源培养自己的核心竞争力，能够大限度地减少库存甚至实现零库存，一边又能有效地保障供给，能够利用第三方物流企业的专业优势和规模优势，提高各环节的利用率实现费用节省。

物流服务是企业核心竞争力所在从我国企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。