一、盗图举报

平台为了保障买卖双方的合法权益，了解买卖双方举报诉求以及建议，维护市场的公平、公正性。平台推出了举报入口，并经过不断升级优化举报流程以及举报的内容等。本节将从商家角度重点从“举报的流程”、“举报类型”以及“举报路径”等几个方面进行学习。

路径

进入----输入您要举报的商品链接

二、投诉管理

背景：结合过去众多商家，在图片盗用**诉求上的需求及建议，平台为了帮助突出“图片原创者”的核心利益，从图片权益保护的角度进行了业务流程升级，为商家**提供更全面的投诉流程，从而保障商家个性化凭证的提交。保障自己的权益，本节将从“发起投诉路径”、“投诉记录查看路径”以及“申诉路径”等几个方面进行介绍。

发起投诉路径

当图片被其他商家盗用之后，发起投诉的路径为：进入，选择“盗用他人图片”，发起盗图投诉

三、客户举报管理

举报管理是为了合理保障商家和消费者权利，遵守天猫的规则而制定的管理流程。本章还阐述如果商家和消费者发现违规行为如何进行举报，和店铺收到举报投诉之后如何处理。合理合规的举报和处理举报，规范自身行为，也净化保障经营环境和自身权益。

四、行为类投诉

天猫行为类投诉在线咨询入口：现在天猫行为类投诉已经开通在线咨询服务，我们配备了专职的小二来解答商家的问题。

五、商品降权

背景：当前的市场环境下，商家在经营过程中，由于缺乏法律意识以及平台规则的意思，无意间就会触犯平台规则，导致商品降权，甚至影响店铺整体权重，得不偿失。本节将针对商品降权从内容以及商家容易进入的误区进行介绍，帮助商家提高意识，避免 犯错。提高店铺运营水平。

六、虚假交易账户处罚

随着平台的不断发展，为了保障市场的公平性和公正性，规范商家行为，平台针对虚假交易以及相关违规采取零容忍态度，并推出相关处罚体系。商家在遇到处罚时该如何处理？本章主要从“虚拟交易申诉”、“发布非约定商品”以及“相关违规申诉”等进行全面介绍。

本文共介绍了6大**神器，旨在帮助商家在经营过程中遇到权益受损时，能够迅速找到合适的解决方案。相信通过本文的介绍，商家们能够更好地维护自己的权益，保障店铺的正常运营。

欢迎用实际体验验证观点。

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