近日，京东宣布取消耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。这让不少小伙伴一脸懵逼：“我的耳机还在路上，你就取消了，可以不要这么扎心吗？”对此，京东表示，在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况，所以调整退货规则。对于京东退货规则的调整，消费者中支持者有之，反对者亦有之。真相到底是什么？本文将为您揭晓。

耳机七天无理由退货成过去，摆脱“二手东”称号

中国电子商务研究中心在京东商城官方网页上看到，除了3款标有“京东游戏”LOGO的京东自营耳机仍支持七日无理由退货外，其他自营耳机产品均明示“不支持七日无理由退货”。这意味着，即使商品保存完好，消费者在收到商品后，也不再支持无理由退货。

不过，如果你对电商圈子，特别是京东及旗下的电商平台有一定的关注的话，就会发现其实这已经是今年它第二次对退货政策进行调整了。在今年7月，京东取消了“挖矿显卡”产品的七日无理由退货服务。对此，京东的解释是，部分买家恶意使用这项服务，比特币挖矿六天之后再退货，导致大量二手卡积压，进而损伤了商家和其他消费者的利益。北京商报记者发现，京东商城还有包括牛奶、奶嘴、部分美妆产品、游戏软件、钟表、珠宝等品类的部分产品明确标注了不适用“七日无理由退货服务”。

众说纷坛，说法不一

消费者对上述退货政策改变持有不同态度。有消费者表示，过去京东退货过于方便，如价格在3000元左右的耳机，用4、5天后退掉，部分恶意用户借机牟利。显卡、耳机都是退货率较高容易出现“掉包”的品类。但也有消费者认为，个别用户的恶意行为，不应让全部用户来买单。

事实上，耳机类产品和手机、电脑等产品在防伪方式上有所区别。上述负责人称，手机在外壳、后盖等区域会贴有串码，电脑在机箱、外壳等区域会有唯一识别码，而耳机考虑产品体积、美观等原因，会把产品辨识的标志放在内部硬件上，因此加大了退换货环节揽件人员对真伪的查验难度，导致个别用户通过“以旧换新”、“掉包”等形式恶意牟利。另有数码产品零售品牌负责人表示，“通过电商销售耳机类产品，行业内退货率平均水平约在10%，收紧退货政策，一是有利于用户卫生、健康等，二是防止产品贬值”。

背后利益思考

京东为摘掉“二手东”的帽子而开始逐步停止对3C产品“七天无理由退货”的支持，这无疑有点“七伤拳”的意思，而在没有了这项服务之后，恐怕也会导致部分的用户重新选择自己的网购渠道。据中国电子商务研究中心“调查”显示，除了京东已经基本不再适用该退货规则之外，天猫旗舰店以及苏宁自营等其他第三方电商平台的绝大多数耳机类产品依然适用七天无理由退货原则。

而对于消费者来说，自身的权益如何去维护，也成为了一个大众普遍比较关注的问题。消费者在购买商品时一定要在注意查看相关信息以及详情页面，充分了解当前产品以及其背后的卖家所给出的服务承诺：是否全国联保、是否承诺七天无理由退换、是否能够急速退款以及赠送运费险等。只有保障条件足够优秀，我们在购买商品时才能做到无后顾之忧。当然啦，买家自己也切莫因为想贪小便宜而选择铤而走险，以钻空子的形式牟取暴利，毕竟这样很可能会遭到法律的制裁。

未来，随着电商市场的不断发展，退货政策的调整也将成为常态。作为消费者，我们需要更加理性地看待退货政策的变化，既要维护自己的合法权益，也要尊重商家的经营策略。让我们共同期待一个更加健康、有序的电商市场。

预测：随着电商行业的不断成熟，未来退货政策将更加细化，针对不同品类、不同情况制定相应的退货规则，以更好地平衡消费者和商家的利益。欢迎用实际体验验证这一观点。