：现在的酒店都搞APP

现在的酒店都不一样了 以前去住店都要拿钥匙，还要去前台排队，那个排队排得，哎，真的是想哭。然后呢，现在手机出来了就有人想，既然大家都有手机，那我们做个APP算了。做APP有什么好处呢？好处就是方便。方便是肯定的，但是方便过头了有时候也很烦人。不过总的酒店APP是用来提升客人体验的。体验是个什么体验？就是舒服。怎么舒服？就是不用动腿。不用动腿就是好体验，也是醉了...。

一、 酒店展示：让大家先看个够

很多人去住酒店不知道选哪个，主要原因是没见过。所以酒店APP开发有酒店展示的功能，这是必须的。在app上会对酒店进行展示， 包括酒店的地理位置、规模大小、星级状况、特色餐饮、休闲娱乐等，方便用户了解。

啥玩意儿？ 这个功能很重要。就像你看淘宝买东西，如果不看图片，你敢买吗？肯定不敢。酒店也是一样。APP上要放图片。图片要高清。高清的图片能让人看到床有多大，被子有多软。如果不放图片，客人来了看到是个破房子，那肯定要闹事的。所以展示很重要。

1、 酒店展示

位置很重要。如果你在深山老林里虽然风景好，但是没网，没信号，客人来了肯定骂娘。所以APP上必须写清楚在哪里。怎么去？坐什么车？打车多少钱？这些都要写清楚，性价比超高。。

规模大小。是大酒店还是小旅馆？大酒店有游泳池，有小旅馆只有个厕所。客人是想游泳还是想上厕所？这个得看客人的需求。但是APP上要写出来免得客人来的时候大呼小叫，弄一下...。

交学费了。 星级状况。这个就是看那个什么五星级、四星级的牌子。牌子越大，客人越觉得平安。虽然有时候牌子是花钱买的，但是看起来就是不一样。

特色餐饮。那个酒店里吃饭怎么样？好吃吗？贵吗？APP上要写。如果APP上写了有海鲜大餐，客人来了发现只有泡面那肯定投诉。

休闲娱乐。就是那个KTV、健身房、桑拿房。如果APP上写了有健身房， 客人来了想跑步， 实际上... 后来啊发现健身房是关着的，或者里面只有生锈的跑步机，那体验就差了。

所以展示功能就是为了让大家心里有个底。心里有底，来了就不慌。来了就不慌，住得就香。

二、 在线预订：随时随地都能订

翻车了。 以前订房要打 预订的时候要选日期。选哪天？住几晚？住几间房？这些都要选。选好了点一下按钮，系统就会提示预订成功。然后呢？然后你就等着去酒店吧，妥妥的！。 整一个... 有时候还会搞活动。满减什么的。APP上会提示你，今天预订立减五十块钱。这个时候你就得赶紧点，不然过一秒就没有了。这种时候最考验人的手速。手速慢了就亏大了。所以APP要反应快。反应慢了客人就跑了。 预订成功之后APP会发一个二维码。这个二维码很重要。到了酒店门口，直接刷这个二维码就能进。不用再拿身份证去前台登记了。虽然还是要登记，但是不用排队了。排队是最大的敌人。消灭了排队，就消灭了烦恼。 三、 客房服务：手机一点，服务员就到 住酒店的时候，有时候想吃点东西。比如半夜饿了。比如想洗个衣服。比如想借个吹风机。以前这些都要穿衣服，下楼，去前台叫人。现在有了APP，就不用了。 手机点一点。想吃什么？外卖？还是酒店自己的餐厅？如果是外卖，直接点。如果是酒店餐厅，直接点。下单之后服务员就会上来送。 这个功能叫什么？这个功能叫客房服务。客房服务是提升体验的关键。主要原因是客人不想动。客人想躺尸。服务员把东西送到门口，客人拿个扫把扫进来这就很舒服。 还有那个吹风机。有时候酒店的吹风机坏了。或者太丑了。不想用。这时候可以用APP叫个吹风机。不用自己下楼去买。自己下楼去买太麻烦了，绝绝子！。 还有那个毛巾。有时候觉得不够用。可以叫加一条。加一条毛巾，有时候还要钱。但是为了舒服，钱是值得花的。只要不贵。 所以客房服务让酒店变成了一个管家。虽然不是真人管家，但是功能差不多。客人有什么需求，手机一点，就解决了，这家伙...。 四、 在线导航：别把客人带沟里去 现在的导航都很厉害。但是有时候导航也不靠谱。比如那个什么酒店APP，它也有导航功能。这个功能叫在线导航，嗐...。 客户。 4、在线导航:直达目的地通常需要把准确无误的地图指引,所以呢在线导航功能是必不可少的。 一针见血。 5、在线支付:用户可以直接通过...... 直达目的地通常需要把准确无误的地图指引,所以呢在线导航功能是必不可少的。这句话说得很有道理。如果导航不准，客人就会迷路。迷路了怎么办？迷路了就会生气。生气了就会给差评。差评多了酒店就倒闭了。所以导航功能必须准。 挽救一下。 这个导航功能是怎么实现的呢？它利用的是GPS定位。GPS定位是哪个卫星定位？我不太清楚。但是我知道它能定位到几米以内。几米以内，对于找酒店已经足够了。 我裂开了。 有时候导航会让人走错路。比如那个路名改了APP没更新。客人走着走着，发现路不对了。这时候APP要能提示。提示说：抱歉，您走错路了请掉头。 或者APP要能语音提示。不用看手机，听声音就行。听声音比较方便。主要原因是看手机容易撞到电线杆。撞到电线杆很疼。疼了就要打120。打120很麻烦。 所以在线导航功能是必不可少的。它是客人的眼睛。客人的眼睛不好使，APP帮客人看。客人就能顺利到达目的地，拉倒吧...。 五、 在线支付：不用带现金，也不用带卡 现在大家都用手机支付。微信支付，支付宝支付。酒店APP当然也要支持这些支付方式。这个功能叫在线支付。 用户可以直接通过APP进行支付。支付什么？支付房费。支付餐费。支付杂费。 只要是用APP能解决的，都可以用在线支付解决。 为什么要用在线支付？主要原因是方便。不用带钱包。钱包里装着零钱，容易丢。零钱丢了心里难受。手机丢了虽然也难受，但是可以挂失。挂失之后钱还在。 在线支付还有个好处，就是账单清晰。你刷了多少钱，APP上都有记录。你看一眼就知道自己花了多少。不用担心酒店乱收费。酒店乱收费是行业毒瘤。必须消灭。 有时候APP上会有优惠券。用优惠券支付，能省不少钱。省下来的钱，可以买杯奶茶喝。奶茶很好喝。喝奶茶很快乐，本质上…。 支付的时候要输入密码。密码要记牢。记不住密码就付不了款。付不了款就住不了店。住不了店就只能睡大街。睡大街很冷。所以密码要记牢。 支付成功之后会有一个电子发票。这个发票可以下载。下载下来之后可以报销。报销了之后公司会给钱。给钱之后就可以请朋友吃饭。请朋友吃饭很开心。开心了下次还想去住那个酒店。 六、 其他功能：评论、平安、个性化 除了上面说的那些，APP还有很多其他功能。 一个是评论功能。客人住完了可以写评论。写得好，别人就会看。写得不好，别人也会看。写评论是客人的权利。也是客人的责任。责任就是不要乱骂人。骂人是素质低的表现，观感极佳。。 上手。 评论能帮助其他客人做决定。如果评论都说好，那就去住。如果评论都说坏，那就别去。这样就不会踩雷了。踩雷了心里会咯噔一下。咯噔一下就不舒服。 还有一个是平安功能。现在的酒店APP都有人脸识别。刷脸就能开门。不用刷身份证了。身份证有时候会忘带。忘带身份证就进不去。进不去就睡不着。睡不着就要数羊。数羊数到天亮。天亮了又困了。困了又要数羊。这就是恶性循环。 刷脸很酷。感觉像电影里的特工。特工都是刷脸开门的。虽然我不是特工， 太顶了。 但我也可以刷脸开门。这种感觉很好。感觉自己很厉害。 就算.... 还有个性化推荐。APP会根据你的喜好，推荐一些东西。比如你喜欢吃辣，就推荐辣的菜。比如你喜欢听摇滚，就推荐摇滚乐。这就是大数据。大数据很厉害。大数据能看穿你的心思。你心里想什么大数据知道。虽然有点吓人，但是挺方便的。 换位思考... 个性化推荐让酒店APP更像一个懂你的朋友。朋友之间要互相了解。APP了解你，你就不会觉得APP是个冷冰冰的工具。冷冰冰的工具用起来没感情。有感情的工具用起来才顺手。 七、 ：APP是好东西，但是要注意点 总而言之，酒店APP对于提升客人入住体验和便利，是有很大帮助的。它让订房变得简单，让服务变得快捷，让导航变得准确，让支付变得平安。 但是APP也不是万能的。有时候APP会崩溃。崩溃了怎么办？崩溃了就不能用了。不能用怎么办？那就只能打 所以酒店APP只是一个辅助工具。它不能完全取代人工服务。有时候，人工服务更温暖。 拜托大家... 人工服务更有温度。温度是很重要的。没有温度，再好的APP也是冷的。 希望以后的酒店APP越来越好用。功能越来越全。Bug越来越少。这样客人的体验就会越来越好。客人的体验好了酒店就会赚钱。酒店赚钱了就会装修得更好。装修好了客人就会再来。这是一个良性循环。 这就是酒店APP的魅力。这就是科技改变生活。 所以大家以后住酒店，记得下载APP。下载APP，方便快捷。 再说说再重复一遍那个酒店APP如何具体提升客人入住体验与便利？ 划水。 答案就是：通过展示酒店信息，通过在线预订，通过客房服务，通过在线导航，通过在线支付。 只要把这些功能都做好了客人的体验就会提升。体验提升了便利也就有了。便利有了客人就会满意。满意了下次还会来。来来来大家一起来住酒店吧。用APP住酒店，真香。