01 高触达、高复购、高利润，私域商业的吸引点在哪？

咱先说说，这私域商业是个啥。回想起这些年，私域商业业态的变化：

前些年，商业主要是线下业态。那时候，商家要想跟用户搭上线，成本主要来自啥？是物理阻力，比如说时间、空间啥的。

再往前些年，电商平台出来了，这实际上在很大程度上解决了物理阻力；但这并不意味着商家的阻力就消失了，而是阻力变了，变成了「平台的货币化率」，也就是“平台抽成”。

现在，不管是在哪个流量平台，商家要想触达用户，平台几乎都要收一定的费用，比如流量费、服务费、软件使用费，或者是直接从交易额里抽成。

这些额外成本，就摊薄了每个商家的利润。

现在大家热衷于讲“私域商业”，那是因为它可以让商家直接跟用户建立连接。

现在大家都想做私域，无非就是要平衡利弊。

那么，在今天，或者说在私域商业里，商家的连接阻力是啥？是信任。

私域有几个非常吸引人的点：

1. 高触达：不管是朋友圈、视频号、公众号、企业微信、群聊等等的触达方式，效率非常高。

2. 高复购：当一个用户成为你的好友之后，ta 就不存在“生命周期”的概念了 —— 除非人家把你删了，否则 ta 永远是你的用户。

3. 高利润：在私域商业，没有了电商平台的连接阻力，意味着商家的成本下降了。

4. 低成本：假如一个成本 元的东西，你在淘宝卖 元，那你能赚 毛钱；但是，如果把这个东西放在微信里，也能卖 元，但这时候成本可能只有 元了。

5. 新模式：因为私域是一个比较新的模式，所以现在大家也面临着几个痛点，比如商业模式不清晰、尖端人才难寻、流程与组织设计难等等。

02 决策金字塔：私域商业的五大决策环节

就这几个问题，我给大家分享一个决策模型——决策金字塔。

这个模型是分五层的。

1. 市场业态是否符合做私域玩法：在这个环节大家要思考的是，我所处的行业，它的销售体系（线上直销/有经销商/线下销售为主/……）是什么样子的？行业内的交易习惯是怎样的？我的用户是谁，ta 们对私域是比较接受还是会比较排斥？

2. 战略和目标：想清楚自己做私域的「战略和目标」，也就是“我想通过私域做什么”。

3. 人员和组织安排：比如，是否要针对私域建立一个新的部门，要试点哪些新玩法，或者要不要考虑用「中台模式」来支撑，等等。

4. 运营策略和工具：为什么今天要分享这个决策逻辑呢？是因为，经常有用户问我们，“你们的工具能不能用来玩我们的私域？”

5. 最后，才是去考虑「运营策略」和「工具」。

03 私域打法的核心逻辑：象限图解密

接下来，我们来聊聊私域的打法和核心逻辑。这个核心逻辑，理解起来也很简单。我画了一张象限图，来辅助大家的理解。

这个象限的 X轴叫客单价，Y轴叫做消费频次。按照这两个维度，我们可以得到四个象限。

1. 较高客单价+高频次：像美妆、超市、服饰这种。

2. 低客单价+高频次：像便利店、餐厅、餐饮等等。

3. 低客单价+低频次：像便利店、餐厅、餐饮等等。

4. 高客单价+低频次：像药店、美妆、珠宝、家居等等。

04 社群打法：零售、知识付费、餐饮行业的利器

像零售、知识付费、餐饮行业，其实都特别适合用「社群玩法」。

它的核心逻辑，其实就一个环节：获客、蓄客、挖掘、成交。

1. 获客：在这个环节，大家主要是要思考，你的「主要流量渠道」在哪里。比如说你有门店、广告，或者是否能通过裂变的方式，获得一些新的用户。

2. 蓄客：这时候，需要先抓到你核心客群的「用户特征」，再基于这些特征构建社群。

3. 挖掘：这个环节，说白了就是做好「内容营销」。

4. 成交：通过内容挖掘出有成交意向的用户，最后往群里丢链接的时候，就可能就成交。

05 低频高客单价行业的转化打法

接下来，我们来讲一下「低频高客单价」的转化打法，它比较适用于金融保险、地产、家居、装修、企服、医美等行业。

1. 基于销售目标，去设计私域的服务。

2. 在企微建立「销售管理系统」。

3. 跟进销售进度。

4. 有效评价「服务质量」。

想要做好私域，就要让「思路跑在行动前」，想清楚了再开始，避免过多浪费时间和资源。

想要在私域商业中脱颖而出，快来加入我们吧！让我们一起创造更多可能！

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