产品策略：迎合年轻人喜好和审美

WonderLab，一个成立于2019年的新营养品牌，以其“科学、精准、高效”的研发理念，迅速在年轻消费者中崭露头角。其产品以“奶茶口感、科学有料”的概念、高颜值的外包装，以及性感的“小胖瓶”瓶身设计，深得年轻人的喜爱。但一招鲜是远远不够的，WonderLab不断推出不同品类、或不同口味的创新产品，以满足年轻人的新鲜感和参与感。

私域运营的过程

从2019年初成立，到2020年4月开始发力微信生态，WonderLab通过用户洞察以及用户深访相结合的方式，将调研结论用于指导进一步精细化运营，最终收获了在微信平台拉新转化和私域用户复购的双线增长。WonderLab用业绩和数据证明，微信是一个值得投入、能够见效的品牌私域阵地。

用户洞察：借助腾讯数字化工具沉淀用户数字资产，实现精准营销

WonderLab进一步对小程序用户作了更深入的洞察，得到了完整的用户画像：小程序用户年龄集中度更高，男女比例更均衡，在高线城市的集中度更高，整体消费能力更强，更愿意尝新和理解品牌理念，并且具有更强的分享意愿，对品牌忠诚度更高。因为国民健康诉求的不断提升，年轻品牌WonderLab乘势快速成长，同时得益于直连消费者的DTC模式，沉淀了超百万的用户数字资产。

需求及痛点

WonderLab深入洞察微信平台用户与其他平台用户之间的异同，以及影响用户购买的主要因素，从而制定微信生态私域运营策略，不断提升用户拉新、转化及复购的效率。针对微信小程序用户的拉新策略，WonderLab将微信作为全渠道用户运营的主阵地，除了在微信域内投放朋友圈广告进行拉新外，也将域外的其他渠道用户引入，沉淀至企业微信、社群、公众号、小程序等品牌私域阵地。

市场验证：针对微信小程序用户的拉新策略

WonderLab将微信作为全渠道用户运营的主阵地，除了在微信域内投放朋友圈广告进行拉新外，也将域外的其他渠道用户引入，沉淀至企业微信、社群、公众号、小程序等品牌私域阵地。针对那些对品牌认知不足，好奇、观望以及纠结的潜在目标客户，WonderLab也会投放朋友圈广告直跳微信公众号，先把他们导流到公众号私域阵地，再后续配上促销折扣、9.9付邮尝鲜、1V1导购咨询等方式，进一步完成新客转化。

私域夯实：精细化运营构建品牌长效经营阵地

WonderLab通过精细化运营，构建了品牌长效经营阵地。在用户培育关键阶段，WonderLab提升对新客培育关键阶段的消费用户的运营优先级，包括用企业微信加用户个人微信，提供1V1指导，进行用户深度关怀，并通过赠送礼品小样等方式，加速新客向忠客转化。对小程序用户有了充分了解后，WonderLab相对应调整了产品和投放策略，并在市场实践中不断地验证、优化和迭代。

WonderLab的成功，离不开其对产品策略的精准把握、对私域运营的深入理解和精细化操作。通过不断优化用户画像、精准投放、精细化运营，WonderLab实现了单月销量破5千万的辉煌成绩。对于想要在私域运营中取得成功的品牌WonderLab的经验值得借鉴。