本期专栏，我们深入剖析优衣库为何选择私域营销，他们如何巧妙引流客户，实现流量线上线下一体化。

一、优衣库私域营销的背景

为了满足消费者即时性需求，优衣库将各渠道“人-货-流量”打通，通过小程序商城融通线上、线下购物场景，构建以消费者为中心的极致敏捷触达方式，为消费者提供更流畅的购物体验。

二、优衣库私域营销的策略

1. 线下门店强引导培养用户习惯

优衣库在全国800多家门店中，通过商品标签、海报、易拉宝、门店导购、广播等渠道，引导用户关注小程序、使用小程序。

2. 线上线下联动，即时满足消费者需求

优衣库将场景消费融入到各渠道中，实现线上线下无缝衔接，打造集购物、咨询、社交于一体的全渠道购物体验。

3. 微信搜一搜高效引入公域用户

优衣库在“搜一搜”品牌专区，利用进店、优惠、新品等快捷键配置差异化内容，为主动搜索的用户提供清晰指引。

4. 公众号精细化宠粉持续供给

优衣库公众号运营已颇具成效，单条图文信息最高阅读量近百万，粉丝活跃度及参与度保持在高点。

5. 人——会员权益服务统一

优衣库所有自营平台可使用统一会员账户ID登录，并享受相同的会员权益服务，如小程序购物车/会员券等可同步至掌上优衣库全平台。

6. 货——全渠道数据打通

优衣库坚持线上线下同款同价，且将线上线下、各门店之间的库存、系统、数据打通。

7. 流量——线上线下一体化

优衣库通过小程序掌上优衣库业态融通线上、线下各种购物场景，构建以消费者为中心的极致敏捷触达方式，给消费者更流畅的购物体验。

三、优衣库私域营销的成果

2020年，优衣库小程序GMV增速显著，公众号累计数千万订阅用户，且粉丝数每月保持高速增长。

优衣库的私域运营策略成功吸引了数千万用户，实现了流量线上线下一体化。其成功经验值得其他企业借鉴。

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