一、 内容现低俗监管有缺位

本应成为学习伴侣的在线学习平台，却成为“藏污纳垢”之所。有的APP设立“论坛”“圈子”等， 打着“轻松时刻”“精彩世界”的幌子，以低俗恶搞的帖子吸引眼球；有的在功能设计上夹带“私货”，以醒目字眼诱导用户下载含有色情、暴力等内容的其他软件，对用户特别是中小学生的身心健康发展造成不利影响。

“迅速增长的市场规模下在线教育服务效果打折也屡屡遭人诟病。目前， 有的教学直播引入弹幕加强互动，却成为少数人闲聊调侃的方式；有的作业辅导类APP以自动纠错等为亮点，其实吧却成为中小学生变相抄袭答案的“花招”，有违教学初衷；有的平台对用户的退费申请百般拖延，甚至以“超过时限，过时不候”搪塞，令人直呼“退个学费咋就这么难”。

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二、 师资注水分服务存短板

“学员人均提分26分”“80万学霸在用1对1”“8500位专属名师任选”……今年11月，某在线作业辅导APP在被媒体曝光存在虚假宣传师资情况后便将上述介绍笼统替代为：“1对1个性化辅导，24小时随时随问轻松学，有网就能连线”。除了“自吹自擂”， 一些平台还暗地给师资注水：曾在某名牌大学进修过便自称“名校毕业”，号称任职于公立学校却可在工作日预约授课……如此“过分包装”，怎能不令人生疑。

挤干在线教育中的宣传水分，先说说要从源头上做好把关。在腾讯课堂平台上， 授课者作为个人申请入驻时被要求提交包括教师资格证等资格证书，否则将无法完成审核，同样，机构申请入驻时也需办学许可证等教育培训资格证明。目前，该平台入驻机构接近4万家，提供在线课程超过6万门。

打开某在线作业辅导APP， 点击进入“学生圈”板块，“小学自拍之友”“暗恋心事房”“异地零距离”等内容低俗、言辞暧昧的论坛名称和主题帖标题令人大跌眼镜，有的还被打上“推荐”标签。不少学生家长担心：以为下了软件能让孩子安心学习，没想到还有这么多乱七八糟的东西。

三、 技术待升级效果打折扣

“每一个新兴行业在发展初期都会遇到一些问题，重要的是完善细节、解决问题。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为， 在线教育平台如要良性、可持续发展，一定要从自身做起，诚信经营、尊重用户，努力提高师资教学水平，不断优化用户体验。

“引入新技术完善视频和直播体验的目的，在于提高学习和教学效率。”猿辅导联合创始人李鑫认为， 比如通过作业自动批改、在线考试、口语机器评测等新技术、新体验，有助于令在线课堂更高效、更实用。

平台更智能，用户才能充分享受“一对一”体验。但就现阶段技术水平而言， 姜奇平认为在线教育还未达到真正的智能化，“大多数平台还难以针对不同学生提供个性化的教学方案，有的仅仅是将线下教育模式照搬到线上，没能发挥线上教育因材施教的效果。”

今年以来 “Uni智能学习系统”“高考机器人”“AI英语老师”等最新应用陆续推出，智能批改、个性定制、语音纠正等炫酷体验，基本覆盖用户对于“教、学、考、评、管”的多样化需求。