一、“新零售”从焦虑到冷静再到燃战

将电商平台进军线下或者将传统零售渠道定义为“新零售”只不过是噱头。“无论是一开始的卖场时代、 后来的电商时代还是现企业的收入增长和利润提升都离不开对消费者需求的精准把握。” 阿里巴巴集团CEO张勇曾表示：“传统零售渠道电商化仅仅是第一阶段。整个新零售下一个阶段是不仅把互联网看成销售通路，而是线上线下一体化考虑、一体化经营。”

在过去， 行业对“新零售”的理解千差万别，有些人认为新零售就是线上和线下的融合，另一些人则认为新零售就是大数据、人工智能等技术的应用。而在2018年，因为新零售的不断发展，行业逐渐从焦虑到冷静，再到燃战。

二、 互联网巨头的挑战

互联网时代，流量红利是越发见顶，几乎所有电商巨头都在面临消费者数量增速放缓的问题，但其实相关数据表明，目前线上整体零售销售量仅占整体社会零售总额的15%，这意味着线下零售依然是零售业的主战场，所以无论是巨头还是中小零售企业都在纷纷布局线下。

只是 巨头们在布局的策略上也有所不同，主要分三种：一种是利用线下自有的项目试水新零售；一种是通过与线上一些电商的头部玩家结盟，共同获利；第三种就是通过入股的方式进行资源的积累。

尽管巨头们在布局新零售方面有所动作， 但痛点依然存在开店成本和物流成本等都非常高，而且生鲜本身的痛点也导致损耗巨大，所以呢即便是巨头，在面对巨额的成本以及用户体验等方面也有很多挑战。

三、 新兴创业企业的挑战

众所周知，自马云在2016云栖大会上提出“新零售”概念以来围绕“新零售”和消费升级的一系列内容成为了当下最受热议的商业话题之一。

新兴创业公司大多是从垂直细分领域入手， 比如无人便利店、无人货架、自动售货机等，但这些模式也还在验证中，成功的案例相对较少。

新兴创业企业在面对新零售挑战时 需要关注以下几个方面：一是技术创新，通过技术手段降低成本；二是模式创新，探索更多元化的商业模式；三是供应链管理，优化供应链效率。

四、 传统零售陪跑者的挑战

相对互联网巨头和新兴的创业企业，传统零售变革的速度是劣势。目前也只有少数实力非常雄厚的传统零售陪跑者完成了数据采集、 智能物流等方向的转型升级，其他大多数都还处在盲目的阶段。

面对新零售的挑战， 传统零售陪跑者需要做到以下几点：一是思维转型，从“卖货”思维转变为“服务”思维；二是技术升级，通过技术手段提升运营效率；三是模式创新，探索线上线下融合的新模式。

五、 新零售如何应对这四大挑战

面对新零售的四大挑战，企业和创业者可以从以下几个方面应对：

• 1. 技术创新通过大数据、人工智能等技术手段，提升运营效率和用户体验。
• 2. 模式创新探索线上线下融合的新模式，满足消费者多样化的需求。
• 3. 供应链管理优化供应链效率， 降低成本，提升竞争力。
• 4. 人才培养注重人才培养，提升团队的综合素质。

新零售行业在2018年面临着诸多挑战，但一边也蕴藏着巨大的机遇。只有不断创新、积极应对挑战，才能在新零售的浪潮中脱颖而出。