一、 微博营销十大特点

1. 信息发布便捷，传播速度快

微博作为一款即时通讯工具，具有信息发布便捷、传播速度快的特点。企业可以迅速发布信息，与粉丝进行互动。

2. 互动性强， 能与粉丝即时沟通

微博的互动性强，企业可以与粉丝进行实时沟通，了解粉丝需求，及时解答疑问。

3. 通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播， 影响面广

通过粉丝关注，企业可以迅速扩大影响力，实现病毒式传播。

4. 善于从你的粉丝处获得建议， 并及时反馈

企业可以通过微博了解粉丝意见，提高产品和服务质量。

5. 引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去

通过微博， 企业可以引导粉丝参与活动，提高粉丝粘性。

6. 名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大

借助名人效应，企业可以迅速提升品牌知名度。

7. 企业形象拟人化

企业可以通过微博塑造拟人化的形象，拉近与粉丝的距离。

8. 微博语言要拟人化， 具有情感

微博语言要生动有趣，富有情感，增强粉丝的阅读体验。

9. 不要仅仅使用微博来推广广告， 产品信息

企业应注重内容营销，发布有价值的信息，提高粉丝粘性。

10. 不要使用微博来记录日常的流水账， 确保你的信息有分享价值，有娱乐性

企业应注重信息质量，发布具有分享价值和娱乐性的内容。

二、 微博营销十大技巧

1. 学学其他企业正在做什么

借鉴其他企业的成功经验，提高自己的微博营销水平。

2. 使用微博检索工具， 对与品牌、产品相关的话题进行监控

通过微博检索工具，了解品牌和产品在社交媒体上的表现。

3. 保证日常的微博对话， 并形成制度化、正常化

企业应定期发布微博，保持与粉丝的互动。

4. 主动吸引粉丝， 一边也可能被粉丝抛弃

企业要主动吸引粉丝，一边也要做好被粉丝抛弃的准备。

5. 低成本

微博营销具有低成本的优势，企业可以节省广告费用。

6. 可与粉丝建立超越买卖关系的情感

通过微博，企业可以与粉丝建立深厚的情感联系。

7. 粉丝积累过程缓慢， 需要长期投入，营销效果难以评估

粉丝积累需要时间，企业要有耐心，一边要关注营销效果。

8. 信息一定要透明、 真实包括优惠信息或危机信息

企业发布信息要真实透明，避免误导粉丝。

9. 每条信息引起的反应可能千差万别， 难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响

企业要关注微博舆论，避免负面影响。

10. 尊重每一个用户， 切勿引发争辩；遭遇客户负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户

企业要尊重用户，避免引发争辩，处理负面消息时要谨慎。

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