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电商运能职队团营团队职能

运营能职要中心主要职能

运 。向方营中心作为电商运营的核心，主要负责团队内部资源的整合、计划、组织、跟进运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

运营部职能

负责团队内部资源的由上到下的整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

商品部能职职能

根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

推广部职能

根据流量 。用费指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

营销部职能

负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

销售部职能

直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

物流部职能

管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

运营中心组织岗位设定说明

运营主管， 1人

负责制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。

运营， 根据项目数

负责分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管反馈项目年、月、周计划工作，每日查看项目数据，并对数据进行反馈改进。

推广主管， 1人

根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，定期组织人员培训交流，考核部门人员绩效评分。

活动专员， 1人

负责帮派活动报名，拍拍后台活动报名，第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并分析。

直通车专员， 1人

配合运营直通车选款，制定直通车年、月、周计划，并提交上级，严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，配合销售计划完成流量计划指标，汇报数据情况。

钻展专员， 1人

负责钻展文案确定，素材统计，统计店铺的素材各项明细，钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，每日,每周，每月报表分析和根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。

美工主管， 1人

负责定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。并提交上一级，组织部门执行运营部工作计划，考核美工月绩效评分，每周例会上周工作情况，找问题处理问题，主管绩效考核由运营部主管考核，美工作品建档。

美工， 5人

负责定期接受主管组织的交流PK，分享心得，自行安排合理的月、周、日工作计划，接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，绩效考核由主管考核，完成作品建档。

策划主管， 1人

全面负责组织开展策划中心的各项工作，全面负责项目推广定位和主题创意工作，配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，制定项目策划年、季、月计划，策划活动的页面排版，负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，定期组织部门培训，考核部门人员绩效评分，加强与上级领导、相关部门协作配合，每期营销活动必须有关联性。

策划， 1人

协助主管策划文案的撰写，负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，制定个人年、季、月计划。

销售主管， 1人

每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，定时抽查客服聊天记录，定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，制定周培训计划包括人员，培训内容，例会上周销售情况分析销售问题，定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，制定团队个人销售各项指标指标，制定月培训计划包括人员，培训内容，配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。

客服， 4人

客服个人月指标自我统计表，客服个人服务统计表，客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈，熟悉掌握销售产品的属性，维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，不定时培训接受培训和分享自己的经验。

售后客服

顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈，对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，跟踪物流查单，统计顾客退回货品并检查货品的完整性，根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性，时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。

电商运营团队打造要点

打造电商运营团队， 要有明确的团队职能划分，确保每个成员都清楚自己的职责和任务。要注重团队成员的选拔，选择具备相关技能和经验的人才。此外，要制定合理的薪酬制度，激发团队成员的积极性和创造力。

电商运营团队建设策略

电商运营团队建设需要从以下几个方面入手：一是加强团队成员的培训，提高团队整体素质；二是建立良好的沟通机制，促进团队协作；三是完善绩效考核体系，激发团队成员的工作热情。

电商运营团队发展前景

随着电商行业的快速发展，电商运营团队在企业发展中的地位越来越重要。一个优秀的电商运营团队，能够为企业带来丰厚的利润，助力企业实现快速发展。

电商运营团队案例分析

以下是一些成功的电商运营团队案例，供大家参考： 1. 某知名电商平台，通过打造专业的运营团队，实现了年销售额数十亿元的业绩。 2. 某新锐电商平台，凭借优秀的运营团队，迅速在市场中脱颖而出，成为行业领军企业。

电商运营团队成长路径

电商运营团队的成长路径主要包括以下几个方面：一是不断学习，提升自身技能；二是积累经验，提高团队协作能力；三是优化运营策略，提升运营效果。

电商运营团队管理技巧

电商运营团队管理需要掌握以下技巧：一是明确目标，制定合理的运营策略；二是注重团队协作，发挥团队优势；三是关注数据，及时调整运营策略；四是激发团队成员的积极性，提高团队凝聚力。

电商运营团队未来趋势

未来，电商运营团队将朝着以下几个方向发展：一是专业化、精细化运营；二是跨行业、跨领域合作；三是智能化、自动化运营。

电商运营团队打造

打造一支优秀的电商运营团队，是企业实现快速发展的关键。通过明确团队职能、选拔优秀人才、制定合理的薪酬制度、加强培训、建立良好的沟通机制、完善绩效考核体系、关注数据、激发团队成员的积极性、优化运营策略、注重团队协作、关注数据、及时调整运营策略、激发团队成员的积极性、提高团队凝聚力等手段，可以打造一支高效的电商运营团队。

打造电商运营团队，共创辉煌未来

在电商行业蓬勃发展的今天，打造一支优秀的电商运营团队，是企业实现快速发展的关键。让我们一起努力，携手共创辉煌未来！