一、 东航微博营销案例分析

东航与新浪微博之间的整体合作，通过大量真实空乘人员的微博账号，形成了一个庞大的“凌燕”微博团队。这个团队在新浪微博上引导关于东航的舆论，提升了品牌曝光度。

二、 航空公司官方微博账号现状

部分航空公司已经以官方形式使用新浪微博，如香港港龙航空公司、中国国际航空公司、山东航空公司等。这些官方微博账号通过发布各类促销信息、 机场关闭或飞机延误信息、网站新功能上线信息、与本公司相关的新闻等，与粉丝互动。

三、 东航微博营销案例启示

1. 利用真实用户引导舆论：东航通过“凌燕”微博团队，引导关于东航的舆论，提升了品牌曝光度。

2. 及时回应用户关切：东航针对用户在IT经理世界杂志微博下的评论， 及时回应并解决问题，提升了用户满意度。

四、 如何有效利用微博营销提升品牌曝光和用户互动

1. 建立官方微博账号

航空公司应建立官方微博账号，发布各类信息，与粉丝互动，提升品牌曝光度。

2. 打造真实用户团队

招募真实用户， 如空乘人员、粉丝等，组成微博团队，引导舆论，提升品牌形象。

3. 及时回应用户关切

关注用户评论， 及时回应用户关切，解决问题，提升用户满意度。

4. 开展互动活动

定期开展有奖问答、 转发抽奖等互动活动，提高粉丝活跃度，增强用户粘性。

5. 利用数据分析优化策略

通过微博数据分析， 了解用户需求，优化营销策略，提升品牌曝光和用户互动效果。

东航微博营销案例为航空公司提供了宝贵的经验。通过建立官方微博账号、 打造真实用户团队、及时回应用户关切、开展互动活动、利用数据分析优化策略等手段，航空公司可以有效提升品牌曝光和用户互动。

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