私域搭建：从零到一的蜕变之旅

组织力：总部高度重视，私域团队独立向CEO汇报

相宜本草深知，私域运营的成功离不开强有力的组织支持。因此，他们成立了独立的私域运营团队，并直接向CEO汇报，确保私域战略的执行力和决策效率。

三大挑战：如何调动导购积极性，平衡线上线下渠道

公域引流，朋友圈广告引导用户添加美顾企业微信

相宜本草巧妙利用微信朋友圈广告，引导用户一键添加导购企业微信，19天内新增近7000名好友，广告拉新成本降低30%，实现了高效的公域引流。

用户留存：分层策略，提升转化率

针对不同层级用户，相宜本草设定了不同的目标和销售策略。新用户重点种草，优质客户定期回访，高端客户通过积分兑换提升复购率，全方位提升用户留存和转化。

数字化赋能：解决美顾难题，提升工作效率

针对美顾年龄跨度大、数字化工具普及慢的问题，相宜本草与腾讯智慧零售团队合作，通过“四力增长模型”赋能导购，实现数字化转型。

全渠道合作：达人种草，加速新客转化

相宜本草与多个平台达人合作，实现产品曝光和种草，助力新品快速占领用户心智，加速新客转化，老客促活。

线上线下融合：解决渠道矛盾，激发导购热情

相宜本草通过小程序、企业微信等数字化工具，实现粉丝快速获取，同时通过良好的用户互动和社交裂变，扩充私域流量池。通过佣金机制和激励政策，充分调动导购积极性，解决渠道业绩分配问题。

持续发力“四力”建设，打造数字化赋能导购标杆

相宜本草通过企业微信帮助导购线上获客，顾客绑定导购后在小程序下单享受优惠，导购获得佣金，将线下导购变为品牌KOC，激发导购使用数字化工具的积极性。

小程序直播，带动商品销售转化

相宜本草对导购进行线下培训，制定统一话术，通过抽奖激励引导用户到店领奖，收集用户信息，提升产品推荐成功率。

全渠道会员分层运营，提升用户留存与转化

相宜本草通过CRM系统和企业微信，打通全渠道会员，实现积分等级同步，进行定制化内容推送，提升“潜客-首购-复购”的多个环节转化。

线下集中培训，提升产品推荐成功率

相宜本草通过导购大赛，激发导购使用数字化工具的热情，参赛门店全渠道业绩大幅提升，优秀美顾业绩提升3.5倍，全渠道GMV同比增加60%，为品牌全国推广小程序奠定基础。

相宜本草的私域运营之路，不仅展示了国货品牌的崛起，更揭示了私域运营的奥秘。通过组织力、运营力、商品力和产品力的全面提升，相宜本草成功打造了属于自己的社群帝国。

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